Vox Gentium

Chi Siamo


Vox Gentium Srl sviluppa e offre soluzioni integrate di CRM e Customer Care per Aziende e Startup unitamente all‘erogazione di servizi di mediazione linguistica ed interpretariato telefonico. L‘azienda si pone tre precisi obiettivi:

  • - porre la massima attenzione e cura nella gestione dei servizi al fine di soddisfare le attese dei clienti e dei loro utenti;

  • - ottimizzare i processi di gestione degli utenti, sempre nel rispetto della normativa vigente;

  • - garantire un presidio completo e multicanale (telefono, e-mail, app, chat, videoconferenza, social network etc.) dei principali mezzi di comunicazione aziendali, massimizzando l‘evasione delle richieste provenienti dagli Utenti dei Servizi coperti.
 

Servizi

Customer Service

  • - Inbound Multilingue Emergenza, risponde entro 30 secondi alle telefonate di emergenza provenienti da 112, 118, 114, Polizia Municipale, Guardie Mediche, Ospedali, Guardia Costiera;

  • - Inbound Pronto Intervento GAS e Acqua, risponde alle chiamate in meno di 30 secondi, fornisce informazioni sui servizi attivi e, in caso di guasto, apre un ticket e lo inoltra alla struttura operativa di pronto intervento.

  • - Inbound Sportello Telefonico e pratiche commerciali Servizio idrico, Igiene urbana, Energia e Gas risponde entro 30 secondi e fornisce assistenza ed il supporto richiesto;

  • - Inbound Sportello Telefonico per Concessionari del Gioco Legale cura direttamente la risoluzione dei problemi tecnici di rete presso la sede delle sale gioco, fornisce il supporto tenico telefonico ai gestori ed alle sale gioco, fornisce informazioni sui servizi attivi e, in caso di guasto, apre un ticket e lo inoltra al NOC
 

Contatti

Vox Gentium S.r.l. Sede di Milano

Via Pola 15, 20124 Milano (MI)

Tel. +39 02 25063999

Fax +39 02 25063989

Sede di Roma

Viale Giulio Cesare 89 (RM)