CONTACT CENTER E BPO

Servizi multicanale ad alto valore aggiunto

Soluzioni di Business Process Outsourcing per la gestione dei tuoi Clienti

Il modello organizzativo BPO prevede l’esternalizzazione dei processi gestionali e di controllo di un’impresa che, per tali funzioni, si affida a un partner altamente qualificato per liberare risorse interne e dedicarle ad attività più orientate al core-business aziendale.

Vox Gentium eroga servizi multilingua e multicanale ad alto valore aggiunto, attivando il servizio di accoglienza e gestione del contatto attraverso molteplici touch point Aziendali: CRM e Customer Care, Help Desk, Chat e Videochat, gestione di pratiche commerciali in Back Office.

I vantaggi dell’affidarsi a noi per la Gestione Clienti:

  • abbattimento dei costi gestionali ed operativi

  • riappropriazione di risorse (personale, tempo e spazi) per focalizzarsi sul Core Business aziendale

  • aumento della flessibilità del servizio e migliore gestione dei picchi di lavoro

  • accesso immediato a competenze e tecnologie avanzate senza sostenimento dei costi relativi all’acquisizione delle stesse

  • abbattimento delle tempistiche necessarie all’ introduzione di nuovi servizi o all’accesso a nuovi mercati (città, regioni, Paesi)

  • ottenimento insight e report approfonditi sulle principali tematiche di servizio.

Vox, Gentium, Servizi, Business, Process, Outsourcing, Contact, Center, CRM

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